성인용품 창업 압도적 1위

성인용품 온라인 마케팅 기본 - 구매 전환율을 알면 매출이 오른다!?

2024-03-18

“쇼핑몰 유입은 있는데 왜 구매가 안 일어날까요?”

쇼핑몰에 방문한 사람이 바로 구매하면 좋겠지만, 들어오자마자 나가거나 품을 클릭해서 상세이미지를 보다가 나가거나 장바구니에 담아놓고 그냥 나가는 사람도 있습니다.

이번 시간에는 성인용품 쇼핑몰 마케팅에 있어 가장 기본적인 구매 전환율에 대해 알아보겠습니다.


(구매 횟수 / 유입수) x 100 = 구매 전환율(%)

쇼핑몰에 방문한 사람 중 실제 결제까지 완료한 사람의 비율을 확인하는 지표를 구매 전환율(CVR, Conversion Rate)이라고 합니다. 예를 들어, 오늘 쇼핑몰에 유입된 사람이 1,000명이고, 구매한 사람이 10명이라면, 구매 전환율은 1%겠죠.



레드커머스 성인용품 마케팅 관련 영상 중 장면


"구매 전환율을 왜 알아야 해요?"

구매 전환율을 제대로 파악하면 쇼핑몰에 어떤 문제가 있는지 발견하고, 이를 어떻게 개선해야 할지, 광고나 마케팅을 어떻게 해야 할지 전략을 짤 수 있어요. 당연히 매출도 높일 수 있고요. 

예를 들어, 쇼핑몰 유입은 점점 증가하는데, 구매 전환율이 낮다면 상세페이지나 결제 단계에서 소비자가 구매를 망설이거나 포기한다는 걸 알 게 되고, 그렇다면 상세이미지, 리뷰, 결제창 등을 살펴보며 개선점을 찾을 수 있어요.


“구매 전환율의 기준이 궁금해요…”

빅인사이트에서 발표한 자료*에 따르면, 온라인 쇼핑몰 평균 구매전환율은 2%라고 나타났어요.
👉 빅인사이트 자료 자세히 보기


빅인사이트 - 산업군에 따른 구매 전환률 그래프

조금 더 자세히 설명하자면, 100명 중 34명은 들어오자마자 나가고, 나머지 66명이 상품을 구경하다가 나가는데 그 중 3~4명이 장바구니에 상품을 담고 최종적으로 2명만 구매를 한다고 볼 수 있어요.


빅인사이트 - 산업군에 따른 구매 전환률 그래프

구매 전환율은 산업군에 따라 다른데요. 사야되는 이유가 명확하면 구매로 이어질 확률이 커요. 아동용품이나 반려동물, 식품을 보면 단순히 만족을 위한 구매가 아니라 필요도가 높기 때문에 구매 전환율이 높다고 이해할 수 있어요.

반면 가구는 구매 전환율이 가장 낮은데요. 가격대가 높고 한 번 사면 오래 사용해야 하기 때문에 구매 전 여러 상품을 둘러보고 가격과 품질을 꼼꼼히 비교하느라 구매하는데 많은 고민이 필요해서 상대적으로 전환율이 낮다고 볼 수 있어요.



구매 전환율과 함께 고려해야 할 항목


1. 쇼핑몰 전체 유입수(유입 채널별 확인)

아무리 구매 전환율이 높은 상품이어도 쇼핑몰에 들어오는 소비자가 너무 없으면 구매 전환율도 당연히 낮겠죠. 우선 지난 주, 지난 달과 비교해서 유입수가 얼마나 되는지 확인해야 해요. 유입수도 적은데 구매 전환율 마저 낮다면 쇼핑몰 노출에 문제가 있는 걸 수도 있어요.

또 유입수를 단순히 몇명이 들어왔구나~ 라고만 생각하면 안되고 채널별로 나눠야 합니다. 광고, SNS, 유료 검색, 이메일, 직접, 자연검색 등 어떤 경로로 들어오는지 파악해야 합니다.

💬 레드커머스 한 마디

직접 들어오거나 자연검색처럼 구매를 앞둔 소비자가 우리 브랜드의 이름이나 상품을 떠올려 검색하여 들어오는 구조가 가장 좋지만 그러기 위해서는 브랜드 인지도를 높이기 위한 마케팅 활동이 필요합니다. 검색 결과 화면에 잘 노출될 수 있도록 하는 SEO 작업도 그래서 필요하고요!
레드커머스 창업자라면 SEO 메타태그 플러그인을 활용해 검색엔진에 노출되는 작업을 바로 할 수 있어요!


2. 상품별 상세페이지 조회수

상품별 상세페이지 조회수도 확인해야 하는데요. 제품별 구매 전환율이 같더라도 상품별 상세 조회수 차이가 크다면 다시 확인해야 해요. 상품 상세 조회수가 현저히 낮다면 상품 자체에 대한 니즈가 적거나 노출이 안되고 있을 가능성이 큽니다. 그렇다면 상품을 줄이고 조회수가 높으면서 잘 팔리는 상품만 주력하는 것도 좋아요.



성인용품 쇼핑몰의 구매 전환율을 높이는 방법, 어떤 게 있을까?

온라인은 유입이 쉬운 만큼 나가기도 쉽기 때문에 구매를 쉽게 해줄 수 있는 환경과 오래 머물게 하는 요소를 만드는 게 관건입니다. 그렇다면 구매 전환율을 높이기 위해서는 어떤 게 필요할까요?


1. 유입되는 경로 확인하기

채널별 유입되는 경로를 따라 회원가입, 배너 클릭, 상세페이지, 장바구니, 구매까지 이어지는 과정을 직접 해보면서 구매를 어렵게 하는 요소, 쇼핑몰 기능상의 오류가 없는 지 반드시 확인해야 합니다. 


2. 상세페이지 확인하기

광고나 마케팅을 통해 들어온 소비자가 생각과는 다른 상세페이지를 보고 이탈할 가능성도 있습니다. 그래서 소비자를 잘 설득할 수 있는 상세페이지 구조를 만드는 게 중요합니다. 썸네일, 가격, 상품 설명, 리뷰, 제품 상세이미지(제품의 장점, 구매해야 하는 이유, 가독성 등) 전반적으로 확인해야 합니다.


3. 가격 확인하기

너무 비싸거나 너무 싸서 판매가 안되는 경우도 있어요. 다른 업체보다 비싼 가격에 판매되고 있다면 당연히 구매율이 낮을 수 밖에 없고, 다른 사이트가 현저히 낮게 되어 있다면 의심을 갖게 되니, 잘 팔리는 가격대를 확인해야 합니다.


4. 프로모션 진행하기

가격할인, 무료배송, 사은품 제공, 리뷰 이벤트 등 회원가입과 구매 전환율을 높이기 위한 이벤트를 준비해야 합니다. 프로모션을 통해 가격을 낮춰보기도 하고, 리뷰가 부족하면 리뷰 이벤트로 좋은 리뷰를 쌓아 구매 전환율을 개선할 수도 있습니다.


위 4가지 항목 외에도 구매 전환을 높이기 위한 방법은 많습니다. 아래 영상은 전환율이 매출과 수익에 어떤 영향을 끼치는지에 대한 간략한 내용을 담고 있습니다.

💬 레드커머스 한 마디!

레드커머스 창업자라면, 구매 전환율에 대한 내용은 물론 최소 시간 투자로 최대 매출을 만드는 방법 등 성인용품 마케팅에 특화된 온라인 줌 세미나에 참여할 수 있습니다.

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