쿠팡, 네이버, 지마켓, SNS 공구 등 외부채널을 통해 상품을 판매할 수 있지만, 장기적인 브랜드 유지와 지속적인 성장을 위해서는 자사몰 운영이 필수입니다.
자사몰 운영이 필요한 이유
1. 회원가입 후 충성고객까지
외부 채널을 통해 결제한 ‘고객’은 우리 쇼핑몰(브랜드)의 ‘회원’이 아닙니다. 그래서 얻는 정보도 제한적이고 일정기간이 지나면 고객 정보가 사라지기 때문에 지속적인 고객 관리도 힘들어지는 거죠.
또한 오픈마켓을 이용하는 고객은 ‘상품’에 초점이 맞추어져 있기 때문에 상품의 브랜드나 이미지보다는 가장 저렴한 가격의 상품을 찾게 됩니다.
반대로 자사몰을 이용하는 고객은 상품을 판매하는 공간의 이미지, 브랜드 컨셉을 고려하여 상품을 구매하게 됩니다. 오픈마켓에는 없는 내 브랜드만의 이야기와 리뷰, 이벤트 등을 종합적으로 보기 때문에 한 번 구매경험이 좋으면 계속해서 구매하는 충성고객이 될 가능성이 높습니다.
2. 고객 정보를 얻기가 수월하다
어떤 유형의 고객이 어떤 방식으로 상품을 구매했는지 제품의 선호도, 구매 방식을 파악할 수 있고, 회원이 이용하는 쿠폰, 포인트, 리뷰를 분석해 얻은 고객 데이터로 구매 전환율을 높일 방법을 찾는 등 비즈니스의 효율을 높일 수 있습니다.
3. 결제 수수료 절감!
외부 채널이 많으면 관리도 어려워지고 결제 수수료 때문에 수익이 줄어들 수 있습니다. 자사몰은 고객과 직접 거래를 하기 때문에 결제 수수료와 유통 마진을 절감하고, 이를 쿠폰이나 포인트 적립과 같은 혜택을 돌려줄 수 있습니다.
4. 다양한 기능 개발, 외부 PG 연결 가능
독립형 쇼핑몰로 제작된 자사몰의 경우, 원하는 기능 구현이 가능해 차별화를 둘 수 있습니다. 특히 ‘성인용품’ 같은 품목을 판매하려면 성인용품으로 계약이 가능한 PG사의 API를 연결해야 하는데 임대형이 아닌 독립형 쇼핑몰은 개발 자유도가 높아 외부 PG를 연결할 수 있다는 점이 가장 큰 장점이죠. PG 말고도 특화된 리뷰를 제공하는 외부 서비스를 연결할 수도 있고 멤버십 제도를 만들어 회원별로 혜택을 나누는 작업도 가능합니다.
💬 레드커머스 한마디! 자사몰은 고객 유입 후 → 회원가입 → 구매로 전환되는 것이 중요하기 때문에 회원가입과 구매로 이어지는 참신한 이벤트, 파격적인 혜택이 필요합니다. 아래 3가지 운영팁을 참고하세요! 1. 첫 구매 이벤트 - “인기 상품을 ‘배송비’만 내고 구매하세요!”
대부분의 브랜드가 신규 회원 유입을 위해 사용하는 방법 중 하나 입니다. 첫 구매를 위한 프로모션으로 특정 제품을 저렴하게 살 수 있는 이벤트나 파격적인 할인 쿠폰을 제공하는데요. 대폭 할인해도 마진이 어느정도 남는 상품에만 사용가능하도록 설정하는 것이 좋습니다. 2. 차별화 전략 필요! - “첫 자위를 위한 세트”, "1시간 내 받을 수 있는 토이"
만약 외부 채널에서도 판매하고 있다면 자사몰로 유입을 위한 차별화 전략이 필요합니다. 자사몰에서만 진행하는 프로모션, 이벤트를 만들어보세요. 자사몰 구매회원에게만 나가는 사은품이나 상품 구성을 제공하면 자사몰에서 구매할 가능성이 커집니다. 3. 적립금 제공 - “초보자에게 유익한 리뷰를 공유해주세요~ 포토리뷰 3,000원 적립”
구매금액별 포인트 적립도 도움이 되지만 고객의 행동을 유도하는 포인트 적립 정책을 활용하는 겁니다. 예를들어, 구매한 고객에게 리뷰 작성을 유도하고 적립금을 제공해보세요. 고객은 리뷰를 작성하여 적립금을 받고, 쌓인 적립금이 생각나서 다시 방문하게 됩니다. 적립금 제도를 활용하면 재구매는 물론, 리뷰 콘텐츠까지 생산할 수 있어요! 쿠폰이나 적립금, 이벤트 관련하여 궁금한 창업자가 있다면 본사로 전화 또는 카카오톡으로 문의주세요~^^ |
쿠팡, 네이버, 지마켓, SNS 공구 등 외부채널을 통해 상품을 판매할 수 있지만, 장기적인 브랜드 유지와 지속적인 성장을 위해서는 자사몰 운영이 필수입니다.
자사몰 운영이 필요한 이유
1. 회원가입 후 충성고객까지
외부 채널을 통해 결제한 ‘고객’은 우리 쇼핑몰(브랜드)의 ‘회원’이 아닙니다. 그래서 얻는 정보도 제한적이고 일정기간이 지나면 고객 정보가 사라지기 때문에 지속적인 고객 관리도 힘들어지는 거죠.
또한 오픈마켓을 이용하는 고객은 ‘상품’에 초점이 맞추어져 있기 때문에 상품의 브랜드나 이미지보다는 가장 저렴한 가격의 상품을 찾게 됩니다.
반대로 자사몰을 이용하는 고객은 상품을 판매하는 공간의 이미지, 브랜드 컨셉을 고려하여 상품을 구매하게 됩니다. 오픈마켓에는 없는 내 브랜드만의 이야기와 리뷰, 이벤트 등을 종합적으로 보기 때문에 한 번 구매경험이 좋으면 계속해서 구매하는 충성고객이 될 가능성이 높습니다.
2. 고객 정보를 얻기가 수월하다
어떤 유형의 고객이 어떤 방식으로 상품을 구매했는지 제품의 선호도, 구매 방식을 파악할 수 있고, 회원이 이용하는 쿠폰, 포인트, 리뷰를 분석해 얻은 고객 데이터로 구매 전환율을 높일 방법을 찾는 등 비즈니스의 효율을 높일 수 있습니다.
3. 결제 수수료 절감!
외부 채널이 많으면 관리도 어려워지고 결제 수수료 때문에 수익이 줄어들 수 있습니다. 자사몰은 고객과 직접 거래를 하기 때문에 결제 수수료와 유통 마진을 절감하고, 이를 쿠폰이나 포인트 적립과 같은 혜택을 돌려줄 수 있습니다.
4. 다양한 기능 개발, 외부 PG 연결 가능
독립형 쇼핑몰로 제작된 자사몰의 경우, 원하는 기능 구현이 가능해 차별화를 둘 수 있습니다. 특히 ‘성인용품’ 같은 품목을 판매하려면 성인용품으로 계약이 가능한 PG사의 API를 연결해야 하는데 임대형이 아닌 독립형 쇼핑몰은 개발 자유도가 높아 외부 PG를 연결할 수 있다는 점이 가장 큰 장점이죠. PG 말고도 특화된 리뷰를 제공하는 외부 서비스를 연결할 수도 있고 멤버십 제도를 만들어 회원별로 혜택을 나누는 작업도 가능합니다.
자사몰은 고객 유입 후 → 회원가입 → 구매로 전환되는 것이 중요하기 때문에 회원가입과 구매로 이어지는 참신한 이벤트, 파격적인 혜택이 필요합니다. 아래 3가지 운영팁을 참고하세요!
1. 첫 구매 이벤트 - “인기 상품을 ‘배송비’만 내고 구매하세요!”
대부분의 브랜드가 신규 회원 유입을 위해 사용하는 방법 중 하나 입니다. 첫 구매를 위한 프로모션으로 특정 제품을 저렴하게 살 수 있는 이벤트나 파격적인 할인 쿠폰을 제공하는데요. 대폭 할인해도 마진이 어느정도 남는 상품에만 사용가능하도록 설정하는 것이 좋습니다.
2. 차별화 전략 필요! - “첫 자위를 위한 세트”, "1시간 내 받을 수 있는 토이"
만약 외부 채널에서도 판매하고 있다면 자사몰로 유입을 위한 차별화 전략이 필요합니다. 자사몰에서만 진행하는 프로모션, 이벤트를 만들어보세요. 자사몰 구매회원에게만 나가는 사은품이나 상품 구성을 제공하면 자사몰에서 구매할 가능성이 커집니다.
3. 적립금 제공 - “초보자에게 유익한 리뷰를 공유해주세요~ 포토리뷰 3,000원 적립”
구매금액별 포인트 적립도 도움이 되지만 고객의 행동을 유도하는 포인트 적립 정책을 활용하는 겁니다. 예를들어, 구매한 고객에게 리뷰 작성을 유도하고 적립금을 제공해보세요. 고객은 리뷰를 작성하여 적립금을 받고, 쌓인 적립금이 생각나서 다시 방문하게 됩니다. 적립금 제도를 활용하면 재구매는 물론, 리뷰 콘텐츠까지 생산할 수 있어요!
쿠폰이나 적립금, 이벤트 관련하여 궁금한 창업자가 있다면 본사로 전화 또는 카카오톡으로 문의주세요~^^